Защита прав потребителей - обмен мобильного телефона

Опубликовано: 31.03.2017

Хорошего денька! Вопрос не очень обычный. На сколько я понимаю - идет речь о на техническом уровне сложном товаре бытового предназначения. Если так, то Вы вправе отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за таковой продукт суммы или предъявить требование о его подмене на продукт этой же марки (модели, артикула) либо на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены. Вопрос в том, что за поломка. Такое требование может быть заявлено в течение 15 дней с момента покупки, если недочет продукта не является значимым и в течение всего гарантийного периода, если этот недочет значимый. Я бы рекомендовал поначалу обратиться к торговцу устно. Если торговец станет отмораживаться, направлять Вас в сервисный центр либо еще что-то, тогда написать торговцу письменную претензию с содержанием определенного легитимного требования. А если и это не принесет результата, тогда дорога лишь на все три буковкы (в трибунал очевидно).